Conditions de réservation

Ces conditions s'appliquent à toute réservation effectuée auprès de l'Hôtel Plats d'Or, quel que soit le canal utilisé : site web, téléphone, WhatsApp, e-mail ou sur place.

1. Réservation et confirmation

Une demande adressée depuis ce site ne constitue pas une réservation. Elle devient ferme lorsque la réception vous adresse une confirmation écrite mentionnant les dates, la catégorie de chambre et le prix. Les tarifs affichés sur le site sont indicatifs et peuvent varier selon la période et la disponibilité.

2. Prix

Nos tarifs publics, par nuit et par chambre :

• Chambre VIP Premium — 50 000 FCFA
• Chambre VIP — 30 000 FCFA
• Chambre Climatisée Premium — 18 500 FCFA
• Chambre Climatisée — 15 500 FCFA
• Chambre Ventilée — 8 500 FCFA

Les prix sont exprimés en francs CFA. La taxe de séjour, lorsqu'elle est applicable, s'ajoute au montant du séjour et vous est indiquée à la confirmation.

3. Acompte et paiement

Un acompte de 50 % du montant du séjour est demandé à la confirmation. Le solde est réglé au plus tard au départ. Moyens de paiement acceptés : Espèces (FCFA), Mobile money (MTN Money, Moov Money), Virement bancaire, Chèque.

4. Modification et annulation

Modification ou annulation sans frais jusqu'à 48 heures avant l'arrivée. Passé ce délai, la première nuit est retenue.

En cas de non-présentation sans annulation préalable, la première nuit est due. Les offres packagées et les réservations de groupe peuvent relever de conditions particulières, qui vous sont communiquées avant confirmation.

5. Arrivée et départ

L'arrivée se fait à partir de 14h00, le départ avant 12h00. Un départ tardif peut être accordé selon disponibilité, avec supplément. Une pièce d'identité en cours de validité est demandée à l'arrivée pour chaque occupant majeur, conformément à la réglementation.

6. Enfants, animaux et tabac

Les enfants de moins de 12 ans séjournent gratuitement dans la chambre des parents.

Les animaux de compagnie ne sont pas admis dans l'établissement.

Il est interdit de fumer et de vapoter dans les chambres. Un espace extérieur est prévu à cet effet.

7. Responsabilité

L'hôtel met un coffre à disposition des clients. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour les objets de valeur laissés en chambre. Le client répond des dommages qu'il cause aux installations.

8. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée à la direction, de préférence pendant le séjour afin que nous puissions y remédier immédiatement, ou par écrit à [email protected] ou par téléphone au +229 01 60 10 41 76.

9. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit béninois. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.