Politique de confidentialité

Cette politique est établie conformément à l'article 415 de la loi n° 2017-20 du 20 avril 2018 portant code du numérique en République du Bénin (Livre cinquième, relatif à la protection des données à caractère personnel). Elle explique en langage courant quelles informations nous recueillons, ce que nous en faisons, combien de temps nous les gardons et quels sont vos droits. Si un point reste obscur, écrivez-nous : nous vous répondrons.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est OMNI MARKET SUPPLY, exploitant l'Hôtel Plats d'Or, dont le siège est à Parcelle C/SB, maison A. Jean Albert Houessou, quartier Kéri, N'Dali, Borgou, Bénin.

• Téléphone : +229 01 60 10 41 76
• E-mail : [email protected]

Il s'engage à traiter vos données de manière licite, loyale et transparente, à ne collecter que ce qui est nécessaire aux finalités annoncées, et à en assurer la sécurité.

2. Formalités préalables

Les traitements décrits ici font l'objet des formalités de déclaration préalable prévues aux articles 405 et 407 du code du numérique, auprès de l'Autorité de Protection des Données à caractère Personnel (APDP). Ces démarches sont en cours ; le numéro de récépissé sera publié sur cette page dès sa délivrance.

Vous pouvez le vérifier auprès de l'Autorité : Rue 6.076 Aïdjèdo, Cotonou, République du Bénin — [email protected].

3. Données personnelles objet du traitement

Les demandes que vous nous adressez — réservation, table, salle ou simple question — sont enregistrées dans le système de gestion de l'établissement, où la réception les traite puis tient le dossier de votre séjour. Ce site ne conserve, lui, aucune donnée.

Il en ira de même lorsque la réservation en ligne sera ouverte : les données recueillies, leurs finalités et leurs durées de conservation resteront celles décrites ici.

Les informations traitées sont :

• vos nom et prénoms ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre adresse e-mail, si vous la renseignez ;
• les éléments de votre demande : dates, catégorie de chambre, nombre de chambres, nombre d'adultes et d'enfants, format et effectif d'un événement, date, heure et nombre de couverts pour une table ;
• le texte libre que vous avez rédigé en demandes particulières.

Si vous autorisez la mesure d'audience, Google Analytics recueille en outre des données de navigation : pages consultées, durée de visite, type d'appareil, provenance, et une adresse IP tronquée. Aucune de ces données ne vous identifie nommément et rien n'est collecté sans votre accord préalable.

4. Opérations effectuées

Collecte, enregistrement, consultation, utilisation, transmission, conservation et effacement. Ces opérations s'effectuent par voie électronique et, pour les besoins de la réception, sur support papier.

5. Finalités du traitement

• Visiteurs du site — répondre à une demande de réservation, de table ou de salle, et préparer le séjour ou l'événement.
• Clients de l'établissement — tenir le dossier de séjour, établir la facturation, satisfaire aux obligations comptables et fiscales applicables au Bénin, et tenir le registre de police lorsqu'il est requis.
• Visiteurs ayant consenti à la mesure d'audience — comprendre la fréquentation du site et améliorer ses pages.

Chaque finalité est distincte : accepter l'une n'emporte pas acceptation des autres. Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées à des fins publicitaires.

6. Destinataires des données

6.1 — En interne. Le personnel de réception et la direction de l'établissement, dans la stricte limite de leurs fonctions.

6.2 — À l'extérieur.

• le système de gestion de l'établissement, fourni par un prestataire agissant en qualité de sous-traitant. Ses serveurs sont situés hors du Bénin ; votre dossier de séjour y est enregistré ;
• WhatsApp ou votre fournisseur de messagerie, si vous nous écrivez par ce canal ;
• Google, uniquement si vous avez autorisé la mesure d'audience ou l'affichage de la carte ; ces données sont alors transférées hors du Bénin ;
• Cloudflare, Inc., hébergeur du site, qui stocke et achemine les pages depuis les États-Unis ; il n'a pas accès à votre dossier de séjour ;
• les autorités administratives et judiciaires, lorsque la loi l'impose.

7. Durée du traitement, conservation et stockage

• Demande sans suite : douze mois à compter du dernier échange.
• Séjour effectif : la durée nécessaire à la gestion du dossier client, puis dix ans au titre des obligations comptables et fiscales applicables au Bénin.
• Registre de police, lorsqu'il est requis : la durée fixée par la réglementation.
• Mesure d'audience : quatorze mois, durée par défaut de Google Analytics.
• Votre choix en matière de cookies : six mois, après quoi la question vous est reposée.

Le stockage est électronique, sur des serveurs situés hors du Bénin, et partiellement sur support papier à la réception. Au terme de ces durées, les données sont effacées ou détruites.

8. Droits des personnes concernées

Vous disposez sur vos données d'un droit d'accès, d'interrogation, de modification, de rectification, de portabilité, d'opposition, de suppression, d'oubli et de réparation.

Ces droits s'exercent auprès du délégué à la protection des données personnelles, Peace S. G. Houessou, Responsable administrative : [email protected], +229 01 60 10 41 76, ou par courrier à Parcelle C/SB, maison A. Jean Albert Houessou, quartier Kéri, N'Dali, Borgou, Bénin. Une réponse vous est apportée dans un délai maximum de trente jours. Une pièce d'identité peut vous être demandée pour éviter qu'un tiers exerce vos droits à votre place.

S'agissant des cookies, votre consentement se retire aussi simplement qu'il se donne : le lien « Gérer les cookies », en bas de chaque page, rouvre le panneau de choix.

8 bis. Paiement

Ce site ne traite aucune donnée bancaire. L'acompte et le solde se règlent directement auprès de l'établissement, par espèces (FCFA), mobile money (MTN Money, Moov Money), virement bancaire ou chèque.

Si un paiement en ligne était proposé, il serait opéré par un prestataire agréé, mentionné en section 6.2 avant toute mise en service. L'établissement ne conserve pas de coordonnées bancaires.

9. Plaintes

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'Autorité de Protection des Données à caractère Personnel (APDP) — par dépôt d'une plainte à son siège, Rue 6.076 Aïdjèdo, Cotonou, République du Bénin, ou par courriel à [email protected]. Cette démarche est gratuite.

Cette saisine ne vous prive d'aucun recours devant les juridictions béninoises compétentes.

10. Pour en savoir plus

Délégué à la protection des données personnelles : Peace S. G. Houessou, Responsable administrative — [email protected], +229 01 60 10 41 76.

Autorité de contrôle : Autorité de Protection des Données à caractère Personnel (APDP), Rue 6.076 Aïdjèdo, Cotonou, République du Bénin, https://apdp.bj — [email protected].

Les règles applicables à votre séjour figurent dans nos conditions de réservation — notamment l'acompte de 50 % et les conditions d'annulation.

Cette politique sera mise à jour si les données recueillies, leurs destinataires ou leurs durées de conservation venaient à changer. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.